WARUNKI GWARANCJI

Skrupulatnie sprawdzamy wszystkie sprzedawane przez nas produkty, aby mieć pewność, że są w doskonałym stanie. Jednak wszystkie produkty Yum Asia mają nasze 2 rok gwarancji,

Niniejsza gwarancja obejmuje wady produkcyjne (w tym wykonanie/komponenty), ale nie obejmuje przypadkowych lub umyślnych uszkodzeń oraz nieprawidłowego użytkowania urządzenia w przypadku zakupów dostarczanych na terenie Wielkiej Brytanii i Europy. Niniejsza gwarancja zapewnia Pokrowiec przeznaczony wyłącznie do użytku domowego tych produktów, a nie do użytku komercyjnego. W przypadku komercyjnego wykorzystania gwarancja traci ważność.

Niniejsza gwarancja obowiązuje w przypadku zakupów dokonanych od firmy Yum Asia lub u autoryzowanych sprzedawców. Obecnie nie mamy autoryzowanych sprzedawców, więc jeśli nie dokonałeś zakupu bezpośrednio w Yum Asia, będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu, w celu uzyskania pomocy gwarancyjnej.

Zapewniamy wsparcie gwarancyjne wyłącznie w krajach, do których wysyłamy. Jeśli dokonasz zakupu do użytku w kraju, do którego nie wysyłamy, pomoc gwarancyjna będzie świadczona w pierwotnym kraju, do którego dostarczono zamówienie.

Należy pamiętać, że produkty, które są dostępne bezpłatnie lub po obniżonej cenie w przypadku zakupu z innymi przedmiotami, podlegają specjalnym warunkom, które są wymienione na naszej stronie z warunkami, do której można uzyskać dostęp, klikając klikając tutaj.

Zdarzają się błędy i czasami do klienta wysyłany jest niewłaściwy produkt. Jeśli tak się stanie, prosimy o natychmiastowy kontakt e-mailowy, abyśmy mogli naprawić błąd. Świadczymy wyłącznie usługi gwarancyjne i serwis posprzedażowy w zakresie części zamiennych do urządzenia, które zarejestrowaliśmy podczas zakupu. 

USZKODZONE LUB WADLIWE ELEMENTY

W produkcie wystąpi usterka w ciągu 2-letniego okresu gwarancji

Jeśli pojawi się usterka po 30 dniach od otrzymania wówczas prosimy o powiadomienie nas do godz wysyłając do nas e-mail z pełnym opisem problemu; możemy również poprosić o przesłanie zdjęć e-mailem lub rozwiązać problem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli nie możemy rozwiązać problemu poprzez rozwiązywanie problemu, w tym przypadku zorganizujemy zwrot do nas za pomocą usługi podpisanej dostawy (możemy zorganizować odbiór od Ciebie lub możesz go nam zwrócić, a my zwrócimy koszty przesyłki).

Po otrzymaniu i sprawdzeniu naprawimy Twój przedmiot lub wyślemy Ci zamiennik (jeśli to możliwe) po sprawdzeniu wady (do 1 lub 2 lat od zakupu, w zależności od modelu). Jeżeli towar nie zostanie odebrany w takim stanie, w jakim został do Państwa wysłany, zastrzegamy sobie prawo do pobrania odpowiedniej opłaty.

Jeśli otrzymamy produkt, który nie jest wadliwy, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami wysyłki zwrotnej i powrotnej.

UWAGA – Demontaż dokonany przez kogokolwiek innego niż nasi wykwalifikowani technicy spowoduje unieważnienie niniejszej gwarancji. Yum Asia zastrzega sobie prawo do naprawy lub wymiany produktów według własnego uznania. Jeśli produkt zostanie nam zwrócony jako wadliwy i po kontroli okaże się, że działa prawidłowo, produkt zostanie zwrócony do Ciebie na Twój koszt. Niezastosowanie się do procesu sprawdzania gwarancji lub zwrócenie uszkodzonych części (lub przedmiotu) na naszą prośbę spowoduje utratę ważności gwarancji.

Należy pamiętać, że okres gwarancji NIE ulega przedłużeniu po dostarczeniu przedmiotu zamiennego. okres gwarancji będzie zawsze wynosił 2 lata (dla produktów Yum Asia) lub 1 rok (dla Zojirushi) od dostarczenia oryginalnego artykułu.

Przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy w momencie otrzymania

Jeśli zakupiony przedmiot okaże się uszkodzony w momencie odbioru lub jeśli wystąpi w nim usterka ciągu 30 dni otrzymania, należy nas o tym powiadomić do wysyłając do nas e-mail z pełnym opisem problemu; możemy również poprosić o przesłanie zdjęć e-mailem lub rozwiązać problem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu poprzez rozwiązywanie problemów, w tym przypadku zorganizujemy zwrot przedmiotu za pośrednictwem usługi podpisanej do dostawy (możemy albo odebrać od Ciebie, albo możesz go nam zwrócić, a my zwrócimy Ci pieniądze) poczta).  

Po otrzymaniu i sprawdzeniu wyślemy zamiennik (o ile to możliwe) lub zwrócimy cenę zakupu (w tym koszty wysyłki). Jeżeli towar nie zostanie odebrany w takim stanie, w jakim został do Państwa wysłany (z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i instrukcją) zastrzegamy sobie prawo do pobrania odpowiedniej opłaty.

Jeśli otrzymamy produkt, który nie jest wadliwy, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami wysyłki zwrotnej i powrotnej.

Ikona gwarancji Yum Asia

Ogólne informacje i warunki zwrotów

Zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r. masz 30 dni kalendarzowe (od następnego dnia po otrzymaniu zamówienia), aby anulować lub zwrócić zakup. W takim przypadku zapewnimy pełny zwrot pieniędzy za towar. Prosimy o powiadomienie nas poprzez uzupełnienie e-mailem przed zwrotem przedmiotu(ów).    

Po otrzymaniu powiadomienia o Twoim zamiarze zwrotu zakupu masz 14 dni kalendarzowych na zwrócenie nam przedmiotu. Będziesz odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej przesyłką poleconą (prosimy o zachowanie dowodu nadania, ponieważ jest to wymagane). W Wielkiej Brytanii z dostawą Parcelforce48 będzie to około 13-15 GBP. Z krajów europejskich koszt ten będzie podobny do naszych pierwotnych kosztów wysyłki.

Wszystkie zwracane towary muszą być w idealnym stanie nadającym się do sprzedaży (nowe i nieużywane) wraz z oryginalnym opakowaniem produktu i akcesoriami i instrukcje w stosownych przypadkach. Jeżeli towar nie dotrze do nas w takim stanie, zastrzegamy sobie prawo do pobrania stosownej opłaty. Odpowiedzialność za przesyłkę i jej zawartość ponosisz do chwili otrzymania jej w naszym Centrum Dystrybucyjnym. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe. Yum Asia nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie zwróconych towarów w transporcie. Niniejsza polityka nie obejmuje artykułów spożywczych, które zostały otwarte lub których plomba została zerwana. Przedmioty muszą być zwrócone w nienaruszonym stanie i nadawać się do ponownej sprzedaży. Pobieranie plików cyfrowych nie jest objęte polityką zwrotów.

Należy także postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcjach obsługi, w tym dotyczącymi prawidłowego użytkowania, ostrzeżeniami i wytycznymi. Niezastosowanie się do tego może spowodować unieważnienie gwarancji. 

TWOJE PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Bądź pewny swojego zakupu

Bardzo wątpimy, aby coś poszło nie tak z tymi urządzeniami do gotowania ryżu, ponieważ marki Yum Asia i Zojirushi posiadają standardy jakości produkcji. Aby to wzmocnić, masz 2-letnią kompleksową gwarancję na produkty marki Yum Asia. 

Produkty Zojirushi na tej stronie nie są objęte gwarancją producenta (Yum Asia zapewnia gwarancję na produkty Zojirushi)
 – należy pamiętać, że produkty Zojirushi zakupione w Azji do użytku poza krajem zakupu nie są objęte gwarancją producenta Zojirushi (bez względu na roszczenia sprzedawcy/sprzedawcy). Dzieje się tak dlatego, że gwarancja obowiązuje wyłącznie na (wszystkie) produkty elektryczne w kraju, w którym produkt został zakupiony. Właśnie dlatego w Yum Asia podjęliśmy krok, aby zaoferować własną gwarancję na sprzedawane przez nas produkty.

Należy pamiętać, że produkty Zojirushi zakupione od sprzedawców w Azji NIE są objęte żadną polityką zwrotów. Jeśli Twoja kuchenka przyjedzie z Azji i okaże się wadliwa, otrzymanie zamiennika wysłanego do Ciebie od sprzedawcy będzie bardzo trudne i kosztowne.

ZŁOŻ WNIOSEK O ZWROT

Przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy o zapoznanie się z naszymi informacjami strony pomocy i że próbowałeś najpierw rozwiązać problem z naszym zespołem wsparcia. Większość problemów można rozwiązać bez konieczności zwracania przedmiotu.

Prosimy o jak najdokładniejsze i najpełniejsze wypełnienie niniejszego formularza. Pomoże to przyspieszyć realizację prośby o zwrot. Po złożeniu wniosku prosimy o kontakt z nami w ciągu 24 godzin. Na tym etapie możemy jeszcze potrzebować od Ciebie dalszych informacji.